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河南人孔客户货到一个星期了,居然没接到提货

时间:2013-08-12 15:26来源:www.wzrenkong.net 作者:不锈钢人孔

河南一机械公司的6件人孔这个月5号发的,到今天整整一个星期了,客户等着用,但是货却迟迟没有
到,这几天我们反复沟通,又反复与物流联系,不知道问题出在哪里?真是客户急,我们也急,一颗
心老是悬着,怕给客户造成延迟交货,带来损失!

打电话给物流,物流也说不出个所以来,看看托运单,也写的清清楚楚,没什么问题,今天客户真是
急用了,一大早就打了好几通物流电话,又致电给我们可是,物流早上是没这么早上班的,只能劝客
户再耐心等一下,下午奔特去查个明白。

还没等奔特去物流,这边客户QQ上来信息了,这6件不锈钢人孔早已经到达滑县,只等他们提货了。
原来客户留的座机号码与传真没有分开的,而客户留的又是电话号码,物流通知的时候,每次打过去
都是传真,以至于原本早到了的人孔今天才去提货。

与客户沟通完毕,奔特想着做事真是事无俱事,因为没向客户要手机号码,不仅给自己也给客户带来
了麻烦,不仅提货迟了二、三天,而且这二天双方电话也打了多次,按客户说的是沟通环节出了问题
,希望这样的事情不再发生。





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